1. Long Tail

Es un término propuesto por Chris Anderson a principios del 2004 para explicar las oportunidades que internet brinda a los negocios de nicho. 

 

  1. Momento Cero de la Verdad

Término que hace referencia a la etapa previa a la compra, cuando el consumidor ni siquiera ha ido al punto de venta, pero accede a través de internet a la información para la toma de su decisión de compra

 

      3.Co- creación

Estrategia de negocio que implica la realización de actividades conjuntas entre la empresa y sus clientes en busca de la satisfacción de estos últimos.

 

   

    4.Crowsourcing

Se refiere a la tercerización de tareas a un numeroso grupo de personas a través de una convocatoria abierta.

 

     5.Inline Shopping

Proviene de InStore (En la tienda) Y online (En linea)

Consiste en la búsqueda de información en internet que los consumidores realizan en el punto de venta desde sus dispositivos móviles.

 

       6.Tasa de conversión

Porcentaje de las visitas a un sitio web que cumplen con una meta determinada (lo que queremos que hagan.)

 

   7.Retargeting

Se refiere a la práctica de mostrar anuncios publicitarios a determinados clientes que visitaron un sitio de internet, pero no concretaron la compra o cualquier operación.

 

      8.Generación Z

Generación de consumidores nacidos entre el año 1995 y el 2010. También llamada Centennials o post-Millenials.

 

    

    9.Publicidad Nativa

Es un tipo de publicidad que se asemeja al contenido del sitio web que la publica tanto en su temática como en el formato (colores, tipo de letra, etc).

 

   

     10.Boris

Se refiere a una modalidad de experiencia, en la cual, el cliente compra en linea (Buy online) y realiza devoluciones en la tienda (return in store).

 

         11.Backlinks

Enlaces que recibe un sitio web desde otras propiedades digitales. En un indicador de relevancia e influye en su posicionamiento en los motores de búsqueda (seo).

 

         12.Buyer persona

Descripción del perfil del cliente ideal de una marca, basada en datos reales, tales como: demográficos, patrones de compra, estilos de vida e intereses.

 

  1. Marketing

Es una función organizativa y un conjunto de acciones orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de forma que beneficien a la organización y sus accionistas.

 

        14.Millenials 

Generación de consumidores nacidos entre el año 1980 y 1995, también llamada generación Y, echo boomers o ME generacion.

 

        

  1. Customer Experiencie (cx)

Es la práctica de diseñar y reaccionar a las interacciones de los clientes para satisfacer y exceder sus expectativas y de esta forma, incrementar su satisfacción, lealtad y defensa.

 

         16.Comercio B2B

Se refiere a aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o las prestación de servicios se producen entre dos empresas.

(B2B proviene de la expresión en ingles Business to Business)

 

       17.Internacionalización de la empresa

Gestiones que realiza la empresa para vender sus productos o servicios en mercados internacionales, distintos a su mercado doméstico.

 

       18.Estudio de Usos y Actitudes (u&a)

Esta investigación busca conocer un mercado e identificar oportunidades mediante el estudio de los consumidores, sus hábitos y actitudes.

  

     19.Marketing orientado a un propósito (Purpose-Driven Marketing)

Forma de vincular una marca con un público objetivo en función de sus necesidades e intereses compartidos. Generalmente relacionados con temas sociales, ambientales o políticos que contribuyen a mejorar la vida de los clientes e incluso hacer un mundo mejor. 

 

  1. Automatización del Marketing (Marketing Automation)

Se refiere a la utilización de plataformas tecnológicas para automatizar acciones repetitivas de marketing.

  

  1. Dropshipping

Es una modalidad de intermediación en el ecommerce, en la cual, la tienda online no mantiene inventarios y al vender pide al fabricante o proveedor que entregue directamente al cliente.

 

  1. Webinar

Charla o clase que se realiza a través de internet utilizando una plataforma que permite administrar el registro de participantes, moderar preguntas, compartir pantalla, entre otras facilidades. 

 

  1. Marcas Autenticas

Es una marca que tiene valores y moral, y los respalda sin importar lo que ocurra, mientras que honestamente divulga sus prácticas (fallas y todo).

 

  1. Brecha Digital

Término utilizado originalmente para referirse al riesgo de que la población se dividiera en dos grupos: quienes usan internet y quienes no.

 

  1. Analítica Web

Medición, procesamiento, análisis y reporte del tráfico de internet para entender y optimizar el uso de un sitio web. Fuente: Web Analytics Associatiom.

 

  1. Opt-In

Es un término utilizado en el email marketing para referirse al permiso que otorga un usuario a un medio digital o marca para que le envíe comunicaciones, generalmente newsletters.

 

  1. Tendencias de mercado

Cambios a largo plazo en el comportamiento y actitudes de los consumidores. 

 

  1. Bots: Son programas informáticos que operan de forma automática sin intervención humana y que realizar tareas repetitivas.

 

  1. Ux/UI: Se refiere a las expresiones: Experiencia de usuario e Interfaz de usuario, respectivamente.

 

  1. Over the top (OTT): Servicios y contenidos, principalmente de audio y video, que se transmiten a través de internet sin el control de distribución tradicional que ejercen las operadoras de telecomunicaciones.

 

  1. Cross Selling: Práctica que busca productos o servicios complementarios a los que ya compra un cliente actual. 

 

  1. Comercio Omnicanal: Comercio donde el centro es la experiencia del cliente y la consideración del canal pierde importancia. 

 

  1. Inteligencia contextual: Habilidad para comprender las tendencias y poseer un sentido de contexto.

 

  1. Realidad aumentada: En la RA se enriquece el ambiente real con información y objetos digitales.