No sólo las empresas más emblemáticas de ecommerce, como Amazon o Alibaba, protagonizan muchas noticias publicadas por medios especializados en negocios, sino también los comercios tradicionales como Walmart, quienes abrazan las ventas electrónicas y la tecnología para mantenerse competitivos. Pero ahora, incluso la tienda de la esquina está vendiendo sus productos apoyándose en las redes sociales, WhatsApp Business y las plataformas de delivery.

Tener una tienda física y su equivalente online no es suficiente. Incluso, una modalidad “transcanal”, donde se atiende al mismo cliente en diversos canales gestionados de forma separada, puede generar fricciones que resulten en una mala experiencia para los clientes. ¿Te ha pasado que en una tienda física no te dan razón de una compra que hiciste online?, ¿o que algo que viste online no está disponible en la tienda?. En la práctica, está bien comenzar en el ecommerce paso a paso, pero definitivamente la empresa deberá atender los nuevos retos que esa transcanalidad le trae y diseñar una estrategia omnicanal que le permita no solamente ofrecer una experiencia unificada sino experiencias memorables.

Contenido del Webinar:

En este Webinar hablaremos acerca de:

  • El crecimiento del comercio electrónico en pandemia.
  • Factores clave en el comportamiento del shopper actual.
  • Curva de valor e innovación en el nuevo retail.
  • Principales modalidades omnicanales.
  • Las características de las tiendas del futuro.

Duración: El Webinar tiene una duración aproximada de 60 minutos.

Inversión: El Webinar tiene un costo de USD20.

Si necesitas ayuda con estos temas para tu negocio, también puedes comprar una sesión de asesoría privada de 90 minutos con Carlos Jiménez. USD200

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